长江三峡实业巾帼不让须眉实干笃定前行

在集团公司总部，有这样一群姑娘，她们是长江三峡实业有限公司武汉分公司后勤服务保障人员的一个缩影，是平凡岗位中不平凡的一部分；她们对待工作严谨细致，以一丝不苟的工作作风，以高标准、严要求为己任，立足岗位，务实创新，提升专业化服务能力，尽心尽力为甲方提供一个舒适、高效、便捷的办公环境。这群姑娘就是来自于分公司客服管理中心客服班。

分公司客服管理中心客服班

爱岗敬业实干前行

分公司客服中心客服班于年9月正式成立，现有员工16人，人均年龄在20多岁，别看小小年纪，却有大担当。她们多次配合完成重要会议和重大接待工作；是办公楼里的“小管家”，总共承担起办公区域间办公室的服务工作，服务范围包括一号楼、三号楼、综合楼和会议中心，共计4栋办公楼。

认真调整会场的物品细节摆放

会前模拟迎宾

截至目前，客服班共完成重要接待11次，其中包括感谢仪式活动，上级领导莅临集团检查等多项接待工作；提供会议服务余次，客服班以团结一致的精神风貌、规范细致的服务态度以及务实创新的服务举措赢得了甲方的认可和信赖。

配备办公用品

清点办公物资到货情况

班组建设服务日常

从杯子、文具、纸巾等小物件的摆放，到卫生保洁、绿植养护、室内温度、服务时序的把控，客服班坚持高标准、严要求，并定期进行自我检查与反思，总结工作成绩与问题，不断提高服务水平和能力。

会前调节会议室温度

会后整理会议室

绿植维护

每日进行自我检查与反思

整理日常工作台账

在疫情防控期间，客服班严格落实疫情防控要求，在人员管理上，要求班组员工遵守“两点一线”出行要求；在场所管理上，按时完成对会场及办公场所全方面检查和消杀工作。在会议期间，要求参会人员落实一米间距和全程佩戴口罩等相关要求；同时，客服班做到会前全员测温，及时补充防疫物资等；会议结束后，班组人员都严格按照要求对杯子等器具完成清洗和消毒工作，以实际行动提高服务质量，持续优化服务，提升甲方的办公体验，让甲方感到安心、放心和舒心。

每日填写消杀记录表

对会议用品进行消毒处理

对易接触部位进行细节消毒

强根固本毫不懈怠

除日常服务工作外，客服班还经常性组织员工开展各类实操培训，提高操作能力和服务水平，成员秉持精益求精的精神，坚持服务的规范化、专业化、标准化。

培训咖啡机使用方法

上水练习

在业余生活中，她们也不断加强学习,积极参加各类活动，增强各项本领。参加主题为“女性健康知识与自我防护意识”交流会，学习了科学健康养生、女性自我保护意识、自我防护方法等方面的知识。同时，在日常工作中，也充分展示才艺，从剪纸到绘画，从编织到舞蹈，无一不发挥出她们超强的创造力和想象力，充分展现了的女职工在职场之外的风采，展示了她们热爱生活的精神风貌。

女性健康知识讲座

作品合集

用心考量，服务于微，武汉分公司客服中心客服班将进一步提高“精准化”服务能力和水平，做到更高效、更细致的服务，用心工作，用情服务。