华为高级管理者内部教材华为搞懂客户想法的

★本文摘自《为客户服务是华为存在的唯一理由》这本书，它由华为轮值董事长徐直军逐字审定并作序推荐，还是华为高级管理研讨班的内部教材。关于客户那些事儿，让我们看看华为内部培训时是怎么教的吧~。

如今是一各受众选择的时代。满足他们千奇百怪的需求，成了商家能否成功和盈利的关键。

前阵子，华为发布了年年度报告，无论是遭遇西方打压，还是身处全球经济大环境恶劣的境况，它依旧稳步发展，甚至利润率还增长了75.9%。

这是如何做到的？，怎么才能成为最懂自己客户的那个人？搞清客户想什么，华为有那些硬核绝招？

今天，小编找来了《为客户服务是华为存在的唯一理由》这本书，它由华为轮值董事长徐直军逐字审定并作序推荐，还是华为高级管理研讨班的内部教材。关于客户那些事儿，让我们看看华为内部培训时是怎么教的吧~

首先，你要搞清楚客户是谁和需求是什么

要为客户提供满足其需要的产品和服务，企业首先要搞清楚客户是谁。

华为是做通信产品起家的，最早的客户是运营商，华为为运营商提供通信设备。

年华为成立了终端公司，刚开始为运营商定制开发了多款手机，由于只

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